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消费者可通过多种网络渠道便捷维权

2019-08-29 09:07:26 来源: 浏览量:0

  我市已有首批8家ODR(电子商务在线非诉讼纠纷解决)企业入驻国家互联网投诉平台,消费者可以通过网页、手机App、微信等多种网络渠道登录平台便捷投诉,进行维权。这是记者从昨日召开的全市市场监管年中工作会议上获悉的。
  据悉,此次是市市场监管局在机构重新组建以来召开的首次工作会。会议透露,下半年,市场监管部门将把打击假冒伪劣作为重中之重,继续优化消费维权和市场准入环境,强化食品安全监管。
  ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。据介绍,目前我市已有8家企业成为首批ODR企业,入驻“全国12315互联网平台”。消费者向该平台发起对相关企业的投诉时,ODR企业可直接处理消费纠纷,市场监管部门可在后台实时监控查看,省去了消费投诉的流转程序,有利于提高维权时效性。
  “目前我市已建立200个消费维权社会网点,上半年共为消费者挽回经济损失2889万元。”市市场监管局局长许国华表示,下一步,市场监管部门将推进与“全国12315互联网平台”信息互通,推动建立在线消费纠纷解决机制,引导更多ODR企业入驻国家互联网投诉平台,积极化解消费矛盾纠纷。
  此外,下半年,市场监管部门将统筹协调相关部门,重点开展农村地区、城乡接合部劣质商品、仿冒名牌专项整治;集中治理电商平台侵权仿冒、虚假宣传、假海淘等违法行为,推动建立线下无理由退货制度等。

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