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打假维权

499元拜师学打假?职业化的前提是守法

来源:中国青年报 近日,职业打假人再度陷入舆论漩涡。据《法制日报》报道,记者在多地调查发现,职业打假的套路越来越深,甚至呈现出团伙化、专业化、规模化、程式化趋势,具体表现为师徒传帮带、培训产出一条龙、专盯包装宣传瑕疵等。具体来说,在职业传承方面,通常老手带一次的费用是30元左右,如果拜师则可以一直跟着学全套。一位已收十几个徒弟的老手称,其收徒弟的学费是499元,当天回本,打一单就是500+,一天两三单没问题,利润非常大。 面对这些乱象,有人说,职业打假人是蛀虫,而此前,这个群体也曾被称作啄木鸟,因为他们起到了监督、督促企业商家守法经营的作用。这其实完全可以理解,毕竟林子大了,什么虫、什么鸟都会有。而判断是蛀虫还是啄木鸟,其实很简单,无非两点:是否基于事实,以及是否守法。 也就是说,职业打假人必须基于已购买的商品或服务出现了问题,且这个问题不是打假者人为制造,然后依据既有的法律法规,提出合理的诉求或赔偿。如此打假,才能体现目的正当和程序正义。 然而,现实中,却有另外一种操作。比如,在记者暗访中,有老手就介绍,如果(商家)不同意,申请平台介入,到时弄份假鉴定,外面卖10元一份,上传就完事。如果是买食品,那些吃的喝的更简单,收到货后拿针扎破一两袋,拍个照上传,整箱就是你的了显然,假鉴定、故意扎破包装袋,这些手段都是非法的,基于此的所谓打假,也就失去了合法性,走向了违法。 不过,对于那些运用法律手段,提出合理索赔、走正当司法程序的职业打假人,哪怕他们的目的就是赚钱,也很难对其打击。道理很简单,法无禁止皆可为,这本身就是他们的权利,只不过他们比普通消费者更善于利用而已。当我们探讨职业打假领域的乱象并要求对其进行治理时,当以法律为依据。 打铁还需自身硬,这句话是双向的。一是对职业打假人来说,不仅要具备专业的法律知识,还要有健康的职业道德;二是对于企业商家来说,同样要有质量过硬的商品或服务,质量是防御打假最有效的武器。只有经得起打假的商品和服务,才能在市场竞争中立足。 事实上,我们在探讨职业打假人来钱快,甚至觉得来钱不正的同时,似乎却忽略了另外一种更加普遍的现象:一些消费者经常遭遇维权难。一边是一些职业打假人让企业商家苦不堪言,一边是更多消费者的权益被侵犯而苦不堪言。违规违法的恶意打假需要治理,消费者的合法权益更需要保护。 一方面,要完善相关的法律法规制度,最大限度得挤压一些别有用心的职业打假人,侵害企业商家的正当权益;另一方面,也要积极打击一些企业商家侵犯消费者的行为,让商品或服务经得起敲打。二者相辅相成,才能找到社会效益的最大公约数。[详情]

  • 倒逼电商提高商品质量,“职业打假”还未到出局时

    来源:经济导报记者刘勇 近日,由国家市场监管总局起草的《严重违法失信名单管理办法(修订草案征求意见稿)》公开征求意见。此次设立严重违法失信名单,将给部分不良商家以警醒,让更多的商家专注于提高商品质量和提升服务水平。 而随着《严重违法失信名单管理办法》即将实施,职业打假人是否还应该存在,引发了不小争论。 对此,接受经济导报记者采访的业内人士指出,职业打假因为民间、自发的形式,一定程度上弥补了行政化打假的不足,对于整体市场环境的净化,起到了的助推作用。对职业打假不可一棒子打死,而是应防止职业打假演变成私了,要让职业打假在阳光下运作。互联网独立分析人士蒋恒信如此说道。 商家不知道自己违法 说实话,我以前真不知道有这么多的地方违法。4日,在淘宝开店的济南卖家于文广在接受经济导报记者采访时表示,直到有一天,有个职业打假人来我店里找事才知道的。 于文广是济南一家家具制造厂的老板,在多个电商平台都有店铺,用户的反馈和口碑都是不错。而就在去年,他因为一个无法证明的产品描述文字,让他损失了6000多块钱。 于文广告诉经济导报记者,他曾出售过一款笔记本电脑桌,在产品描述中,用了选用30年成材进口橡木打造。就是这句话,被职业打假人盯上了,对方购买后直接和客服表示:如何证明橡木是进口的,而且还是30年成材?如果无法举证,那就是涉嫌虚假宣传。 尽管于文广一向能言善辩,但对于这样的询问还是理屈词穷,因为他无法证明做成笔记本电脑桌的橡树的树龄。 作为家具生产商,于文广吃不准产品描述中哪些词能用,哪些不能用。而看到别人在用某些词语的时候,他也跟着就用了。 经过沟通后,对方表示,收到赔偿后就不去举报和起诉了,就这样,于文广私下支付给对方6000多元。 对此,蒋恒信表示,于商家而言,一方面应依法诚信经营,尽量不给职业打假施展拳脚的空间,自身产品和售后服务做到位了,别人才难抓住把柄;另一方面,遭遇职业打假或一些消费纠纷时,应主动依法依规解决,避免因花钱买平安而陷入打假陷阱。 倒逼店铺合法经营 在蒋恒信看来,不少商家并不知道自己违法销售,有些商家在产品上线之初为提升形象,在描述中,用了一些扩大的词语进行推广,殊不知这样的推广方式的确涉嫌虚假宣传。 以前我也担心被职业打假人盯上。一旦被他们盯上,往小里说会损失几千或几万元,往大里说有可能会被闭店。济南市民刘洋说道,现在我已经聘请了专业人士负责网店页面设计宣传。 据经济导报记者了解,刘洋在一家电商平台开了一家女装店,几年前,她的团队就因为没有注意规避新《广告法》中的极限词,遭到索赔。用了诸如最美最漂亮一类的用词。结果被投诉,最终赔了几千块钱。 其实,很多情况就是电商在广告语和产品介绍中随便用词,才会被职业打假人抓到小辫子'。济南一广告公司的负责人黄坪说道,像最第一顶级独家首个纯天然专供等词语在广告法中是禁用词。此外有些食品卖家,经常会宣传产品一偶保健功能,甚至文案带有减肥变白之类的词这些都是比较容易引起纠纷的。 据黄坪介绍,目前已经有不少电商的负责人将广告和产品文案这一块包给了他。现在我已经签约了数千个开网店的客户,对商户来说每年只需很少的钱就能将职业打假人拒之门外。 就在不久前,阿里正式上线职业索赔联合治理工具,联合政府、商家的力量,共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。除了举报职业索赔线索,商家还使用自检自查工具来排查店铺和商品页面中的风险点。目前,该工具已向平台上全部商家开放。 提高了造假的成本 虽然职业打假一直被诟病,但在蒋恒信看来,让职业打假出局,眼下还不是时候。消费者权益保护远未到无需职业打假代偿公共责任的时候。其次,消费市场远没有干净到无需职业打假的地步。他解释说。 同时,不可否认的是,职业打假人的发展和壮大,提高了造假售假的成本,起到了净化市场和保护消费者的作用。如果职业打假人不再受法律保护,乃至彻底退出消费领域,等于是给造假和售假者提供了便利,对普通消费者则是一个坏消息。一进一退之间,市场诚信和消费环境有可能退化。 蒋恒信认为,对职业打假不可一棒子打死,而是应防止打假演变成私了。 问题的关键是如何将职业打假纳入到社会共治的可控轨道上来,从而在保护消费者合法权益方面发挥其应有的作用。蒋恒信表示,可以对职业打假自然人、法人和其他组织实行备案制度;有关部门加强对职业打假人的法律与法制观念培训等,使其真正发挥作用,让职业打假在阳光下运作。[详情]

  • 绍兴企业商品打假,绍兴职业打假公司,央视报道 绍兴打假电话4000456007

    打假公司,央视报道 打假公司选为什么选王海打假公司 1.第一品牌中国打假第一人王海创办,行业第一品牌 2.经验丰富1995年第一次消费维权开始,经过20多年维权实践 3.全国打假强力支持打假,可开展跨省、跨地区的打假行动. 4.安全保密拥有一批经验十足的调查员,守口如瓶,安全保密 5.央视报道王海先生多次应邀央视等节目。传翻打假铁人铁事 打假公司服务范围 品牌打假:中国打假网专业品牌打假23年,由中国打假第一人王海带队为你提供品牌打假服务;快速的检索到违规侵权链接.全面维护品牌权益,维护品牌知名度 企业打假:维权打假,既维护了消费者的合法权益,又打击了售假冒伪劣商品的不法分子,净化了市场经济。企业打假不是花拳绣腿,在加强自身企业品牌效应 商标打假:商标打假由国内知名的打假律师事务所为你提供一条龙的商标打假服务,擅长商标打假维权,商标侵权公安立案报案,业内知名的知识产权打假维权公司 专利打假:专利打假,反不正当竞争,侵权调查和诉讼及相关法律服务,专业代理人和律师团队为您提供专利打假服务,公司旗下拥有专业知识产权服务机构!欢迎咨询专利打假服务: 商业调查:中国打假网提供全面的商务调查服务,永不泄密,守口如瓶,安全保密商务调查拥有一批经验十足的调查员,:调查公司专业正规,执行力强,电话:4000456007 消费维权:中国打假网——便捷的消费者维权法律咨询,专业律师随时提供一对一法律咨询服务24小时随时响应解决消费维权等法律纠纷,提供最快的消费维权法律咨询途径 电商控价:电商控价,就选中国打假网,专业解决电商乱价,假货窜货等问题,品牌乱价,防窜货控价.电商控价服务热线4000456007 法律援助:中国打假网长期专注于企业打假法律顾问服务,擅长办理重大,疑难,复杂打假及假货法律合同案件,以法律工匠的精神,为客户提供定制化法律援助 打假公司 王海创办,行业第一品牌[详情]

  • 遇到消费欺诈如何依法维权 青岛公布典型案例(2)

      案例   2   劈柴院酒楼用鬼秤   2019年4月17日,市南区市场监管局根据游客投诉举报,对市南区河北路33号“劈柴院老菜馆海鲜酒楼”执法检查,确认其执照名称为市南区大经英记楼海鲜美食娱乐广场,查获其电子台秤存在超差严重的情形。该酒楼使用500克标准砝码称量,显示称量为630克,多称出130克,经青岛市计量技术研究院现场检定,检定结论为不合格。当事人承认使用的秤具有作弊功能。市南区市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》,对当事人做出立即改正违法行为并罚款人民币20000元的处罚。   ■案件点评:   该商家故意使用不合格电子台秤销售商品,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》中经营者“提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度”的规定。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》,该商家属于使用作弊秤具称重商品销售欺诈消费者的行为。[详情]

  • 遇到消费欺诈如何依法维权 青岛公布典型案例(1)

      以次充好、以假充真、掺杂使假、缺斤少两……这些消费欺诈行为侵犯了消费者合法权益。今年以来,市市场监管局开展消费欺诈大整治专项行动,针对消费者关注的“采取虚假或者其他不正当手段欺骗消费者”“不按规定明码标价”“以次充好、以假充真、掺杂使假、缺斤少两”“使用不平等格式条款”等消费欺诈、消费陷阱违法行为严厉打击,共查办消费欺诈案件379起,结案276起,罚没款299万元。近日,市市场监管局公开曝光7起消费欺诈典型案例,并对案例作出点评,为消费者在今后的消费维权中支招提醒。   案例   1   虚假“绿色食品”被罚20万元   2019年4月16日,经城阳区市场监管局执法人员检查,位于流亭街道洼里村的青岛景福宫食品有限公司在其开办的网上店铺中进行虚假宣传。当事人在商品详细信息中有“绿色食品”的宣传语,但其产品没有通过绿色食品认证,也没有相关证书及认定文件。城阳区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》,责令当事人停止违法行为,并罚款人民币200000元的处罚。   ■案件点评:   青岛景福宫食品有限公司在其网店中所做的“绿色食品”宣传行为,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”的规定,构成虚假宣传的违法行为,属于在提供商品中采取虚假手段欺骗、误导消费者的消费欺诈行为。[详情]

  • 威海的维权已经开始了,购房者该如何面对接下来的楼市?(2)

      碧桂园高周转最大的问题还不是那个五星级的梦,而是它给其他开发商指了一条“黑道”,高周转一举将碧桂园推到房企排行榜的首位,就是给其他房企树立了一个榜样——钱要这么赚。排行榜对开发商的意义不仅仅是面子,更是里子,排行榜上的位置影响到开发商能否顺利从银行融到资,排行榜不但是当前的收益更是以后的发展。   于是,其他开发商纷纷效仿碧桂园,也走高周转,区别只在于程度的不同而已。   高周转的房子又谈何质量?只不过在房价高涨的时候,大家的注意力都被房价吸引过去了,这个月我的房子值100万,下个月就110万,这个时候我还会在乎楼层渗水、墙皮剥落吗?   一旦房价回落,购房者的投资缩水,若是房子质量问题再凸显出来,无异于割肉之痛再撒上一把盐,提供了一个宣泄的出口,自然就会大闹维权。   2   难以置信,威海房地产市场先闹出维权的是某帝景。   从业主传到网上的照片看,这个项目的精装修确实一言难尽。到营销中心的样板间看看,再来交房现场看看,鲜明的卖家秀和买家秀。 [详情]

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